Yahya, Y., and E. Ranitawati. “KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI HASIL DARI E-SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN PROMOSI PADA PENGGUNA E-COMMERCE”. J-MACC : Journal of Management and Accounting, Vol. 8, no. 1, Apr. 2025, pp. 152-67, doi:https://doi.org/10.52166/j-macc.v8i1.10505.