Az-Zahra, Salwa Meindika, and Fani Khoirotunnisa. “PERAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PURNA JUAL PADA CV. CAHAYA BONANZA ABADI”. J-MACC : Journal of Management and Accounting, vol. 9, no. 1, Apr. 2026, pp. 72-86, doi:10.52166/j-macc.v9i1.11721.