F. Idayati and Y. Yahya, “ANALISIS UNTUK MENGUKUR INDEKS KEPUASAN PASIEN DAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS KEPUTIH DI KOTA SURABAYA”, J-MACC : journal of management and accounting, vol. 5, no. 1, pp. 11-27, Apr. 2022.