Az-Zahra, S. M. and Khoirotunnisa, F. (2026) “PERAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PURNA JUAL PADA CV. CAHAYA BONANZA ABADI”, J-MACC : journal of management and accounting, 9(1), pp. 72–86. doi: 10.52166/j-macc.v9i1.11721.