PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, AFFILIATE MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP
Keywords:
Online Customer Reviews, Affiliate Marketing, TikTok Shop, Purchasing Decisions
Abstract
This study aims to examine the influence of online customer reviews and affiliate marketing on purchasing decisions in TikTok Shop, specifically among students of the Faculty of Economics at Universitas Islam Darul ‘Ulum Lamongan (UNISDA). The study population comprised 1,243 students, with a sample size of 93 respondents selected using purposive sampling. The analytical methods used in this research include validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and the coefficient of determination test. The findings reveal that online customer reviews significantly and positively influence purchasing decisions, as indicated by a t-value of 3.593 > 1.987. Similarly, affiliate marketing has a significant and positive effect, with a t-value of 4.871 > 1.987. The simultaneous effect of both variables on purchasing decisions is also significant, as shown by an F-value of 36.1 > 2.71. The coefficient of determination (R²) is 0.446, indicating that 44.6% of the variance in purchasing decisions can be explained by online customer reviews and affiliate marketing.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Agustin, N., & Tamba, R. S. (2022). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa ekspedisi J&T Express (Studi pada masyarakat Kelurahan Rawabadak Utara, Jakarta Utara). Jambis: Jurnal Administrasi Bisnis, 2(4), 515–530.
Agustian, I., Saputra, H. E., & Imanda, A. (2019). Pengaruh sistem informasi manajemen terhadap peningkatan kualitas pelayanan di PT. Jasaraharja Putra Cabang Bengkulu. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 6(1).
Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh gaya hidup konsumtif dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 8(1), 17–27.
Aprilia, S. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan brand ambassador terhadap proses keputusan pembelian produk MS Glow (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
Dan, P. E. I. F. E. (2022). Pengaruh komunikasi pemasaran dan affiliate marketing terhadap peningkatan volume penjualan.
Ermini, E., Nindiati, D. S., & Kurniawan, M. (2022). Analisis kepuasan mahasiswa FKIP atas kualitas layanan akademik di pusat pelayanan terpadu Universitas PGRI Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 18(4), 468–481.
Handriningsih, F. (2020). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Blibli.com (Doctoral dissertation, Universitas Satya Negara Indonesia).
Hartati, A. S., Hurriyati, R., & Widjajanta, B. (2017). Gaya hidup konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. Journal of Business Management Education (JBME), 2(1), 57–64.
Herawati, H., & Mulyani, D. (2016). Pengaruh kualitas bahan baku dan proses produksi terhadap kualitas produk pada UD. Tahu Rosydi Puspan Maron Probolinggo. UNEJ E-Proceeding, 463–482.
Huda, M., & Azar, M. A. S. (2021). Pengaruh lingkungan kerja, stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan PT. Forisa Nusapersada Lamongan. Humanis: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora, 13(2), 160–172.
Imron, I. (2019). Analisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode kuantitatif pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19–28.
Inayah, M. A. (2021). Pengaruh online customer review, promotion, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian di marketplace Indonesia pada mahasiswa Politeknik Harapan Bersama Tegal (Doctoral dissertation, Politeknik Harapan Bersama Tegal).
Khafidin, K. (2020). Konsep perilaku konsumen beserta implikasinya terhadap keputusan pembelian.
Marpaung, I. R., & Lubis, F. A. (2022). Pengaruh iklan, sistem COD, dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop (Studi kasus pada mahasiswa UIN Sumatera Utara). JMBI UNSRAT: Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 9(3), 1477–1491.
Mulyana, A. (2017). Pengaruh biaya produksi dan biaya promosi terhadap laba usaha Samsung Co tahun 2009–2015. Jurnal Manajemen Indonesia, 17(3), 185–196.
Nuraini, A. (2018). Jual beli dalam praktek affiliate marketing pada internet marketing e-commerce dalam perspektif hukum Islam (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri "SMH" Banten).
Oscar, B., & Sumirah, D. (2019). Pengaruh grooming pada Customer Relations Coordinator (CRC) terhadap kepuasan pelanggan di PT Astra International Tbk Toyota Sales Operation (Auto2000) Pasteur Bandung. Pro Mark, 9(1).
Permatasari, D., & Makarim, C. (2020). Hubungan pola asuh orangtua dengan motivasi belajar siswa kelas VIII di SMP Bahrul Ulum Kota Bogor. Inspiratif Pendidikan, 9(2), 194–207.
Qotrunnada, F. (2023). Kedudukan hukum jual beli dalam bisnis afiliasi menurut hukum perjanjian. Dinamika, 29(1), 6942–6957.
Rahmawati, D. T. (2022). Pengaruh online customer review, rating dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada marketplace (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Ramadhana, R., & Ratumbuysang, M. F. N. G. (2022). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace: Influence of online customer review on purchase decisions on the marketplace. Prospek, 1(1), 157–165.
Sa’adah, A. N., Rosma, A., & Aulia, D. (2022). Persepsi generasi Z terhadap fitur TikTok Shop pada aplikasi TikTok. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis dan Keuangan, 2(5), 131–140.
Sari, N., Rosyid, R., & Syahrudin, H. (2014). Pengaruh status ekonomi keluarga terhadap minat pendidikan perguruan tinggi siswa kelas XII SMK Pontianak. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 3(6).
Setiawan, D., & Kurniasih, N. C. (2020). Pengaruh biaya bahan baku dan biaya tenaga kerja terhadap laba bersih pada PT. Satwa Prima Utama (Studi pada RJ Farm Amir Atanudin Kp. Pasir Jati Desa Lebak Wangi Kecamatan Arjasari Kabupaten Bandung). Akurat: Jurnal Ilmiah Akuntansi FE UNIBBA, 11(1), 55–64.
Sianipar, F. A. H., & Yoestini, Y. (2021). Analisis pengaruh customer review dan customer rating terhadap keputusan pembelian produk di online marketplace (Studi pada mahasiswa pengguna Tokopedia di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(6).
Sihombing, E. P., Sendow, G., & Uhing, Y. (2018). Pengaruh karakteristik individu, karakteristik pekerjaan dan self-efficacy terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Rayon Manado Selatan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4).
Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Syahputri, E. B. (2022). Pengaruh harga dan online customer review terhadap keputusan pembelian di e-commerce Sociolla pada masa pandemi COVID-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(1), 49–74.
Susanti, N., Halin, H., & Kurniawan, M. (2017). Pengaruh bauran pemasaran (4P) terhadap keputusan pembelian perumahan PT. Berlian Bersaudara Propertindo (Studi kasus Perumahan Taman Arizona 1, 2 dan 3 di Talang Jambi Palembang). Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 8(1), 43–49.
Syauqi, A., Lubis, F. A., & Atika, A. (2022). Pengaruh cashback, flash sale, tagline “Gratis Ongkir” terhadap impulse buying konsumen generasi Z pada Shopee (Studi kasus mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara). Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI), 2(4), 734–749.
Talika, F. T. (2016). Manfaat internet sebagai media komunikasi bagi remaja di Desa Air Mangga Kecamatan Laiwui Kabupaten Halmahera Selatan. Acta Diurna Komunikasi, 5(1).
Vitratin, V., Merduani, B., & Rianti, R. (2021). Iklan media televisi dan citra merek dalam mempengaruhi keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent. Gemah Ripah: Jurnal Bisnis, 1(1), 21–40.
Wardhani, S. A. (2019). Hubungan keteladanan guru dengan nilai moral anak usia 4–5 tahun di taman kanak-kanak se-Gugus Sembodro. Pendidikan Guru PAUD S-1, 1(1), 21–30.
Wijaya, F. A. (2019). Analisis dampak pengeluaran pemerintah terhadap pertumbuhan ekonomi (Studi kab/kota di Jawa Timur). Jurnal SIMKI Economic, 3(2), 19–40.
Agustian, I., Saputra, H. E., & Imanda, A. (2019). Pengaruh sistem informasi manajemen terhadap peningkatan kualitas pelayanan di PT. Jasaraharja Putra Cabang Bengkulu. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 6(1).
Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh gaya hidup konsumtif dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 8(1), 17–27.
Aprilia, S. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan brand ambassador terhadap proses keputusan pembelian produk MS Glow (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
Dan, P. E. I. F. E. (2022). Pengaruh komunikasi pemasaran dan affiliate marketing terhadap peningkatan volume penjualan.
Ermini, E., Nindiati, D. S., & Kurniawan, M. (2022). Analisis kepuasan mahasiswa FKIP atas kualitas layanan akademik di pusat pelayanan terpadu Universitas PGRI Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 18(4), 468–481.
Handriningsih, F. (2020). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Blibli.com (Doctoral dissertation, Universitas Satya Negara Indonesia).
Hartati, A. S., Hurriyati, R., & Widjajanta, B. (2017). Gaya hidup konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. Journal of Business Management Education (JBME), 2(1), 57–64.
Herawati, H., & Mulyani, D. (2016). Pengaruh kualitas bahan baku dan proses produksi terhadap kualitas produk pada UD. Tahu Rosydi Puspan Maron Probolinggo. UNEJ E-Proceeding, 463–482.
Huda, M., & Azar, M. A. S. (2021). Pengaruh lingkungan kerja, stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan PT. Forisa Nusapersada Lamongan. Humanis: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora, 13(2), 160–172.
Imron, I. (2019). Analisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode kuantitatif pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19–28.
Inayah, M. A. (2021). Pengaruh online customer review, promotion, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian di marketplace Indonesia pada mahasiswa Politeknik Harapan Bersama Tegal (Doctoral dissertation, Politeknik Harapan Bersama Tegal).
Khafidin, K. (2020). Konsep perilaku konsumen beserta implikasinya terhadap keputusan pembelian.
Marpaung, I. R., & Lubis, F. A. (2022). Pengaruh iklan, sistem COD, dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop (Studi kasus pada mahasiswa UIN Sumatera Utara). JMBI UNSRAT: Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 9(3), 1477–1491.
Mulyana, A. (2017). Pengaruh biaya produksi dan biaya promosi terhadap laba usaha Samsung Co tahun 2009–2015. Jurnal Manajemen Indonesia, 17(3), 185–196.
Nuraini, A. (2018). Jual beli dalam praktek affiliate marketing pada internet marketing e-commerce dalam perspektif hukum Islam (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri "SMH" Banten).
Oscar, B., & Sumirah, D. (2019). Pengaruh grooming pada Customer Relations Coordinator (CRC) terhadap kepuasan pelanggan di PT Astra International Tbk Toyota Sales Operation (Auto2000) Pasteur Bandung. Pro Mark, 9(1).
Permatasari, D., & Makarim, C. (2020). Hubungan pola asuh orangtua dengan motivasi belajar siswa kelas VIII di SMP Bahrul Ulum Kota Bogor. Inspiratif Pendidikan, 9(2), 194–207.
Qotrunnada, F. (2023). Kedudukan hukum jual beli dalam bisnis afiliasi menurut hukum perjanjian. Dinamika, 29(1), 6942–6957.
Rahmawati, D. T. (2022). Pengaruh online customer review, rating dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada marketplace (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Ramadhana, R., & Ratumbuysang, M. F. N. G. (2022). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace: Influence of online customer review on purchase decisions on the marketplace. Prospek, 1(1), 157–165.
Sa’adah, A. N., Rosma, A., & Aulia, D. (2022). Persepsi generasi Z terhadap fitur TikTok Shop pada aplikasi TikTok. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis dan Keuangan, 2(5), 131–140.
Sari, N., Rosyid, R., & Syahrudin, H. (2014). Pengaruh status ekonomi keluarga terhadap minat pendidikan perguruan tinggi siswa kelas XII SMK Pontianak. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 3(6).
Setiawan, D., & Kurniasih, N. C. (2020). Pengaruh biaya bahan baku dan biaya tenaga kerja terhadap laba bersih pada PT. Satwa Prima Utama (Studi pada RJ Farm Amir Atanudin Kp. Pasir Jati Desa Lebak Wangi Kecamatan Arjasari Kabupaten Bandung). Akurat: Jurnal Ilmiah Akuntansi FE UNIBBA, 11(1), 55–64.
Sianipar, F. A. H., & Yoestini, Y. (2021). Analisis pengaruh customer review dan customer rating terhadap keputusan pembelian produk di online marketplace (Studi pada mahasiswa pengguna Tokopedia di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(6).
Sihombing, E. P., Sendow, G., & Uhing, Y. (2018). Pengaruh karakteristik individu, karakteristik pekerjaan dan self-efficacy terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Rayon Manado Selatan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4).
Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Syahputri, E. B. (2022). Pengaruh harga dan online customer review terhadap keputusan pembelian di e-commerce Sociolla pada masa pandemi COVID-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(1), 49–74.
Susanti, N., Halin, H., & Kurniawan, M. (2017). Pengaruh bauran pemasaran (4P) terhadap keputusan pembelian perumahan PT. Berlian Bersaudara Propertindo (Studi kasus Perumahan Taman Arizona 1, 2 dan 3 di Talang Jambi Palembang). Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 8(1), 43–49.
Syauqi, A., Lubis, F. A., & Atika, A. (2022). Pengaruh cashback, flash sale, tagline “Gratis Ongkir” terhadap impulse buying konsumen generasi Z pada Shopee (Studi kasus mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara). Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI), 2(4), 734–749.
Talika, F. T. (2016). Manfaat internet sebagai media komunikasi bagi remaja di Desa Air Mangga Kecamatan Laiwui Kabupaten Halmahera Selatan. Acta Diurna Komunikasi, 5(1).
Vitratin, V., Merduani, B., & Rianti, R. (2021). Iklan media televisi dan citra merek dalam mempengaruhi keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent. Gemah Ripah: Jurnal Bisnis, 1(1), 21–40.
Wardhani, S. A. (2019). Hubungan keteladanan guru dengan nilai moral anak usia 4–5 tahun di taman kanak-kanak se-Gugus Sembodro. Pendidikan Guru PAUD S-1, 1(1), 21–30.
Wijaya, F. A. (2019). Analisis dampak pengeluaran pemerintah terhadap pertumbuhan ekonomi (Studi kab/kota di Jawa Timur). Jurnal SIMKI Economic, 3(2), 19–40.
Published
2023-04-30
How to Cite
Zuhri, S., Nawari, N., & Al Mubarok, M. A. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, AFFILIATE MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP. J-MACC : Journal of Management and Accounting, 6(1), 128-140. https://doi.org/https://doi.org/10.52166/j-macc.v6i1.9651
Issue
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
