M. shony Azar and A. Efendi, “PENGARUH KECEPATAN LAYANAN DAN KERAMAHAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIRUMAH KOPI LAMONGAN”, HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 12, no. 2, pp. 136-148, Jul. 2020.