FORUM KONSULTASI PUBLIK BGTK BANTEN: WADAH DIALOG UNTUK MENINGKATKAN TRANSPARANSI DAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menelaah bagaimana Forum Konsultasi Publik (FKP)
yang diselenggarakan BGTK Banten dijalankan sebagai ruang dialog untuk memperkuat
transparansi, akuntabilitas, dan mutu pelayanan publik di bidang pendidikan. Penelitian
menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggabungkan observasi, wawancara
mendalam, dan penelusuran dokumen. Informan terdiri dari pegawai BGTK, perwakilan
BPMP Banten, serta peserta forum seperti guru dan tenaga kependidikan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa FKP mampu menjadi sarana evaluasi layanan melalui komunikasi dua
arah antara penyedia layanan dan penerima manfaat. Berbagai masukan yang muncul dalam
forum berkontribusi pada penyempurnaan standar pelayanan, penyederhanaan prosedur, dan
penguatan sistem informasi. Namun demikian, pelaksanaan FKP masih terkendala oleh
minimnya publikasi, rendahnya frekuensi kegiatan, dan partisipasi peserta yang belum merata.
Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa FKP memiliki peran penting dalam
mendorong keterbukaan informasi serta memperluas keterlibatan masyarakat. Pengembangan
forum ke depan perlu diarahkan pada peningkatan strategi komunikasi publik, pemanfaatan
media digital secara optimal, serta pelibatan lebih banyak pemangku kepentingan.
Downloads
References
Pentahelix Dalam Komunikasi Publik Pada Forum Pendampingan, Komunikasi Dan
Kemitraan Pelayanan Publik Blud Rumah Sakit Konawe. Journal Publicuho, 7(4), 2161–
2177. https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i4.577
Sawir, M. (2020). Birokrasi pelayanan publik: Konsep, teori, dan aplikasi. Deepublish.
Bumi, U. S., & Jurai, R. (2025). PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN
PELAYANAN PUBLIK DI PEKON SIDOREJO KABUPATEN TANGGAMUS Lies
Kumara Dewi 1) ; Neysa Amallia 2) ; Henni Kusumastuti 3) ; Fajar Sasora 4) 1)2)3)4)
Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 1)2)3)4). 93–
98.
Widanti, N. P. T. (2022). Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik:
Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Abdimas Peradaban, 3(1), 73–85.
https://doi.org/10.54783/j9r94371
Rachmat, R., Sutrisno, E., & Silitonga, M. S. (2023). Strategi Implementasi Kebijakan
Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Publik (PermenPANRB Nomor 16 Tahun 2017).
Jurnal Pembangunan dan Administrasi Publik, 5(2), 1–15.
https://bgtkbanten.kemendikdasmen.go.id/struktur-organisasi/
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
_.png)
