W. Setyawati, M. Rifa’i, and C. Sasmito, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan Pasien”, Madani Jurnal Politik dan Sosial Kemasyarakatan, vol. 10, no. 2, pp. 50-63, Aug. 2018.