shony Azar, M., and A. Efendi. “PENGARUH KECEPATAN LAYANAN DAN KERAMAHAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIRUMAH KOPI LAMONGAN”. HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora, Vol. 12, no. 2, July 2020, pp. 136-48, doi:https://doi.org/10.52166/humanis.v12i2.1969.