SHONY AZAR, M.; EFENDI, A. PENGARUH KECEPATAN LAYANAN DAN KERAMAHAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIRUMAH KOPI LAMONGAN. HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora, v. 12, n. 2, p. 136-148, 31 jul. 2020.